Missive Connector
Zeigt Kundendaten und Bestellungen aus Shopware 6 direkt in Missive neben der Konversation an. Mit Suche, Statusfiltern, Tracking-Codes und Token-Schutz.
- Version 1.1.9
- Shopware 6.6.x – 6.7.x
- Hersteller Kuhlware
- Bestellungen und Kundendaten direkt neben der Missive-Konversation
- Status von Bestellung, Lieferung und Zahlung auf einen Blick
- Suche nach Bestellnummer, Kundennummer oder E-Mail-Adresse
- Ansicht für Verkaufskanal-Postfächer mit Blätterfunktion
- Zugriff geschützt durch einen eigenen Token
Dein Support sieht, was der Kunde bestellt hat – ohne Missive zu verlassen.
Der Missive Connector bindet deinen Shopware-6-Shop als Iframe-Integration in Missive ein. Öffnet dein Team eine Konversation, erscheinen daneben die Bestellungen des Absenders: Status, Positionen, Lieferadresse, Zahlungsart und Tracking-Codes. Das Wechseln in die Shopware-Administration entfällt, Rückfragen lassen sich direkt beantworten.
Das bringt dir der Connector
- Schnellere Antworten im Kundenservice, weil Bestellstatus und Sendungsverfolgung neben der Nachricht stehen.
- Bestell- und Kundendaten auf einen Blick: Gesamtausgaben, Durchschnittswert und Bestellhistorie des Kunden.
- Suche und Statusfilter, wenn die Absenderadresse nicht zur Bestellung passt.
Zwei Ansichten für dein Team
- Kunden-Bestellungen: zeigt die Bestellungen zur E-Mail-Adresse des Gesprächspartners.
- Verkaufskanal-Bestellungen: zeigt die Bestellungen der Verkaufskanäle, die zum jeweiligen Missive-Postfach gehören, mit Blätterfunktion und denselben Filtern. Die Zuordnung erfolgt über die E-Mail-Adresse des Shopbetreibers oder eine alternative Adresse.
So funktioniert es
Der Shop stellt zwei Seiten bereit, die du in Missive als Iframe-Integration einträgst. Die Seite liest über die Missive-Schnittstelle die geöffnete Konversation, ruft die passenden Bestellungen aus deinem Shop ab und zeigt sie an. Jede Anfrage ist durch einen von dir festgelegten Token geschützt. Das Plugin sendet selbst keine Daten an Missive.
Konfiguration
- Sprache der Ansicht (Deutsch oder Englisch) und Authentifizierungs-Token
- Kunden- und Verkaufskanal-Ansicht einzeln ein- oder ausschaltbar
- E-Mail-Zuordnung für Verkaufskanäle, zusätzliche Payload-Felder und ausblendbare Elemente
- Anpassbare Adressen für missive.js und missive.css sowie eine Frame-Ancestor-Liste für zusätzliche Domains
Voraussetzungen und Datenschutz
Du brauchst ein Missive-Konto, in dem du eine Iframe-Integration anlegen kannst. Das Plugin ist kompatibel mit Shopware 6.6 und 6.7. Die Ansicht enthält personenbezogene Bestelldaten und ist nur für dein Team gedacht: Wähle einen langen, geheimen Token und gib ihn nicht weiter. Beachte, dass die Seiten missive.js und missive.css von missiveapp.com laden. Erwähne den Einsatz in deiner Datenschutzerklärung und schließe mit Missive einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.
Externe Services: Missive (Iframe): Das Plugin sendet keine Daten an Missive. Missive lädt Shop-Seiten per Iframe; die E-Mail-Adresse der Konversation geht an deinen Shop. missive.js/.css kommen von missiveapp.com. Missive-Konto nötig.
Funktionen
- Kunden-Ansicht: findet über die E-Mail-Adresse der geöffneten Konversation die passenden Bestellungen im Shop
- Kundenkopf mit Name, Kundennummer, E-Mail-Adresse, Anzahl der Bestellungen, Gesamtausgaben und Durchschnitt
- Bestellliste mit Bestellnummer, Datum, Menge, Betrag, Zahlungsart und farbigen Statusanzeigen für Bestellung, Lieferung und Zahlung
- Aufklappbare Details mit Produktliste (Produkt, Menge, Einzel- und Gesamtpreis) und Lieferadresse
- Tracking-Codes der Sendung, verlinkt, wenn bei der Versandart eine Tracking-URL hinterlegt ist
- Statusfilter: Offen, In Bearbeitung, Abgeschlossen, Fehlgeschlagen (Zahlung) und Alle
- Suche nach Bestellnummer, Kundennummer oder E-Mail-Adresse
- Verkaufskanal-Ansicht: Bestellungen eines oder mehrerer Verkaufskanäle, zugeordnet über die E-Mail-Adresse des Missive-Postfachs, mit Blätterfunktion
- Zuordnung der Verkaufskanäle über die E-Mail-Adresse des Shopbetreibers oder eine alternative Adresse
- Zusätzliche Payload-Felder der Bestellpositionen lassen sich in der Ansicht ausgeben
- Zugriffsschutz über einen selbst gewählten Authentifizierungs-Token; ohne gültigen Token liefert der Shop „Unauthorized“
- Frame-Ancestor-Freigabe für missiveapp.com plus eigene Domains, z. B. für White-Label
- Oberfläche auf Deutsch oder Englisch, einzelne Storefront-Elemente in der Ansicht ausblendbar
Installation
- Plugin installieren und aktivieren, danach den Cache leeren und bei Bedarf das Theme kompilieren.
- Öffne die Plugin-Konfiguration (Erweiterungen > Meine Erweiterungen > Missive Connector).
- Wähle die Sprache und trage unter „Sicherer Authentifizierungs-Token“ einen langen, zufälligen Token ein.
- Lasse die Endpunkte für Kunden-Bestellungen und Verkaufskanal-Bestellungen eingeschaltet, soweit du sie nutzen willst, und speichere.
- Lege in Missive eine Iframe-Integration an (Anleitung: learn.missiveapp.com, Iframe integrations) und trage die URL deines Shops ein: https://dein-shop.de/missive/customerorders?token=DEIN_TOKEN für die Kunden-Ansicht.
- Für die Verkaufskanal-Ansicht legst du eine zweite Integration an: https://dein-shop.de/missive/saleschannelorders?token=DEIN_TOKEN.
- Prüfe die E-Mail-Adresse, über die Verkaufskanäle zugeordnet werden (Shopbetreiber-Adresse oder alternative Adresse), und passe sie bei Bedarf an.
- Öffne eine Konversation in Missive. Bei Problemen hilft der Debug-Modus in der Konfiguration.
FAQ
Mit welchen Shopware-Versionen ist das Plugin kompatibel?
Das Plugin ist für Shopware 6.6 und 6.7 ausgelegt.
Wie binde ich den Shop in Missive ein?
Über eine Iframe-Integration in Missive. Als Adresse trägst du die Seite deines Shops mit dem Token ein, z. B. https://dein-shop.de/missive/customerorders?token=DEIN_TOKEN.
Sendet das Plugin Daten an Missive?
Nein. Missive lädt die Shop-Seite per Iframe; die Seite liest die E-Mail-Adresse der Konversation über die Missive-Schnittstelle und fragt damit deinen Shop ab. Die Bestelldaten werden dabei aus deinem Shop abgerufen und im Iframe angezeigt.
Wer kann die Bestelldaten sehen?
Nur wer die Seite mit dem gültigen Token aufruft. Ohne richtigen Token antwortet der Shop mit „Unauthorized“. Die Einbettung ist zusätzlich auf missiveapp.com und die von dir ergänzten Domains beschränkt.
Kann ich mehrere Verkaufskanäle abdecken?
Ja. In der Verkaufskanal-Ansicht werden Verkaufskanäle über die E-Mail-Adresse des Shopbetreibers oder eine alternative Adresse dem passenden Missive-Postfach zugeordnet.
Muss ich etwas zum Datenschutz beachten?
Ja. Die Ansicht zeigt personenbezogene Bestelldaten, und die Seiten laden missive.js und missive.css von missiveapp.com. Halte den Token geheim, erwähne Missive in deiner Datenschutzerklärung und schließe mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.
Muss ich ein Token hinterlegen?
Ja. In den Plugin-Einstellungen vergibst du ein eigenes, langes Token und hängst es als Parameter „token“ an die Iframe-URL in Missive. Ohne gesetztes Token lehnt das Plugin alle Anfragen ab.
Changelog
1.1.9 Shopware 6.6.x – 6.7.x
- Zugriffsschutz verbessert; bitte stelle sicher, dass in der Plugin-Konfiguration ein Token hinterlegt ist
1.1.8
- Fehler behoben, der die Anzeige der Bestellungen im Missive Dashboard verhinderte
1.1.7
- Fehler behoben, bei dem die Plugin-Konfigurations-Anfrage auf den Missive-Iframe-Seiten den benötigten Token nicht mitgeschickt hat (eingeführt in 1.1.6), wodurch per `hideClassElements` ausgeblendete Elemente wieder angezeigt wurden
1.1.6
- Unautorisierten Zugriff auf den Plugin-Konfigurations-Endpunkt behoben (erfordert jetzt einen gültigen Missive-Token) und den Secure-Auth-Token aus der Konfigurationsantwort entfernt
1.1.5
- Neue Konfigurationsfelder für Missive.js-Url und FrameAncestor-Whitelist hinzugefügt
1.1.4
- Behebung eines anderen Problems in der Suche
1.1.3
- Behebung eines Problems in der Suche
1.1.2
- Behebung eines Problems bei der Anzeige von Bestellungen im Missive Dashboard
1.1.1
- Hinzufügen von Bestellstatus Filtern
- Debug-Ausgabe für die Team-Email-Ermittlung hinzugefügt
1.1.0
- Hinzufügen der Anzeige von Bestellungen für einen ausgewählten Verkaufskanal im Missive Dashboard
